Informamos que o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) estabeleceu Acordo de Cooperação Técnica com as empresas de telefonia Claro S.A. e OI S.A. Com o acordo, essas telefônicas irão promover atendimento alternativo, presencial e direto às demandas da população do Distrito Federal. O objetivo é dar mais celeridade na resolução dos conflitos.

Esse atendimento direto ao consumidor é prestado SOMENTE na sede do Procon, de segunda a sexta-feira. O atendimento começa às 8h e as senhas são disponibilizadas até às 16h. O consumidor deve estar de posse dos documentos necessários para o atendimento.

A vigência do acordo é de um ano, a contar de julho de 2019.