Governo do Distrito Federal
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22/11/18 às 12h05 - Atualizado em 4/12/18 às 9h32

Procon-DF e Banco do Brasil renegociam R$ 5,5 milhões em mutirão

Clientes do Banco do Brasil, pessoas físicas e jurídicas, poderão renegociar dívidas em atraso na sede do Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) a partir desta segunda-feira, 26 até 07 de dezembro. Os interessados devem comparecer portando documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de renda atualizado.

 

Em quatro dias, o mutirão de renegociação de dívidas que acontece em Brasília já atendeu mais de 380 clientes e renegociou R$ 5.559.674,44

De acordo com o banco, o atendimento será realizado por equipe especializada, permitindo a renegociação de dívidas vencidas, como Crédito Direto ao Consumidor (CDC), cheque especial, cartão de crédito e financiamentos imobiliários, em condições especiais. 


Servidores do Procon irão acompanhar todas as renegociações a fim de pacificar o entendimento entre as partes.


A ação será realizada de 26 a 07 de dezembro, na sede do Procon-DF, das 8h às 17h.


A estrutura do atendimento contará com as seguintes fases: 


– Consumidor preenche formulário com suas informações pessoais e recebe uma senha para aguardar atendimento.  


– Consumidor é chamado por meio do Nome/Senha, de acordo com o formulário preenchido e tem sua demanda analisada. Caso consiga fechar a negociação, o acordo é gerado e disponibilizado para o cliente. Não sendo possível, o cliente é informado das condições e canais passíveis de atendimento para tratativas futuras.


– Ao sair da sala, o consumidor será abordado para fazer uma avaliação do atendimento. Em caso de insatisfação, o cliente será atendido novamente pelo supervisor do atendimento.



Serviço:
Mutirão de renegociação de dívidas do BB
Data: 26 a 07/12/2018 

Horário: 8h às 17h

Local: Sede do Procon-DF (Ed. Venâncio 2000, Bloco B-60, Sala 240).

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo de Brasília

PROCON

Venâncio 2000 - Setor Comercial Sul, Quadra 08, Bloco B-60, Sala 240 - Brasilia - DF - CEP: 70.333-900 Telefone: 151