Governo do Distrito Federal
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2/10/15 às 11h22 - Atualizado em 29/10/18 às 10h29

Procon volta a autuar agências bancárias no DF

(Brasília, 02/10/2015) – Fiscais do Procon autuaram 31 agências bancárias no Distrito Federal pela não adaptação dos caixas eletrônicos a pessoas com deficiência. A principal irregularidade encontrada foi a ausência de dispositivo de áudio para deficientes visuais nos terminais de autoatendimento.

Durante a Operação Inclusão, realizada entre os dias 2 e 4 deste mês, foram fiscalizados ainda outros itens de acessibilidade, como caixas de atendimento preferencial e reserva de assentos. O tempo de espera na fila também foi alvo dos fiscais.

De acordo com o diretor de Fiscalização do Procon, Maurício Bomfim, a operação voltará a ser realizada a qualquer momento. “Estamos de olho no cumprimento da legislação consumerista e a melhoria dos serviços bancários é uma demanda urgente dos consumidores no DF. Outras ações irão ocorrer em breve”.

A Lei Distrital n. 5233, em vigor desde 2013, torna obrigatória a existência de caixa eletrônico com sinalizações táteis e áudio para deficientes visuais em todas as agências bancárias do DF.

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo do Distrito Federal

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