BRASÍLIA (23/04/2014) A Secretaria de Justiça e o Procon-DF dão seguimento a Operação Bisturi, que tem como objetivo apurar práticas infrativas às normas de defesa do consumidor cometidas pelas operadoras de planos de saúde.

“A piora no atendimento particular de saúde ocorre devido ao crescente número de clientes e diminuição de números de médicos, hospitais e clínicas credenciadas. Estamos agindo em prol do consumidor para que as operadoras de planos de saúde prestem serviço de qualidade”, explica o diretor-geral do Procon-DF, Wagner Santos.

As operadoras de planos de saúde tiveram 10 dias para apresentarem a defesa. Agora, os recursos seguem para a diretoria, em 2ª instância, onde serão analisados. 

A iniciativa, que começou em dezembro de 2013 foi motivada pelo número de reclamações contra operadoras de planos de saúde. Em 2013 foram registrados 2.747 atendimentos e entre janeiro e abril de 2014 foram registrados 681 atendimentos.

Entre as principais reclamações estão contratos de saúde, não cumprimento à oferta, negativa de cobertura, descumprimento de garantia pelo convênio médico e recusa/mau atendimento.