Informamos que as empresas de telefonia OI S.A. e Claro S.A. estão prestando atendimento próprio ao consumidor na sede do Procon-DF. O objetivo é que o consumidor tenha sua queixa resolvida de modo imediato, no contato inicial com o órgão.

Dando mais celeridade nas resoluções dos conflitos, o Procon-DF estabeleceu Acordos de Cooperação Técnica com estas empresas para promover um atendimento alternativo, presencial e direto às demandas da população do Distrito Federal.

Esse atendimento direto ao consumidor é prestado SOMENTE na sede do Procon, de segunda a sexta-feira, no horário de 8h às 17h, por ordem de chegada e o consumidor deve estar de posse dos documentos necessários para o atendimento.