Governo do Distrito Federal
30/10/19 às 14h42 - Atualizado em 7/12/22 às 10h39

MANCHA DE ÓLEO NAS PRAIAS DO NORDESTE

COMPARTILHAR

MANCHA DE ÓLEO NAS PRAIAS DO NORDESTE

Está com viagem marcada para uma das praias do Nordeste atingidas pelo derramamento de óleo?

A orientação do Procon DF é se quiser desistir do passeio, a melhor saída é a negociação com a empresa que vendeu o pacote de viagem.

Nesse caso, o consumidor não tem direito a indenização já que a empresa não tem responsabilidade pelo que aconteceu.

Então, a orientação é vendedor e consumidor conversarem. Assim podem chegar a um acordo para remarcação de novas datas ou devolução do dinheiro, considerando multas rescisórias que não sejam abusivas e desproporcionais.
Caso não haja um acordo entre o consumidor e fornecedor ou prestador do serviço, procure o PROCON-DF, órgão da secretaria da justiça, e faça sua reclamação ou solicite orientação pelo 151.

Instituto de Defesa do Consumidor - Governo do Distrito Federal

PROCON

Venâncio Shopping - Setor Comercial Sul, Quadra 08, Bloco B-60, Sala 240 - Brasilia - DF - CEP: 70.333-900 - Telefone: 151

Governo do Distrito Federal