Está com viagem marcada para uma das praias do Nordeste atingidas pelo derramamento de óleo?
A orientação do Procon DF é se quiser desistir do passeio, a melhor saída é a negociação com a empresa que vendeu o pacote de viagem.
Nesse caso, o consumidor não tem direito a indenização já que a empresa não tem responsabilidade pelo que aconteceu.
Então, a orientação é vendedor e consumidor conversarem. Assim podem chegar a um acordo para remarcação de novas datas ou devolução do dinheiro, considerando multas rescisórias que não sejam abusivas e desproporcionais.
Caso não haja um acordo entre o consumidor e fornecedor ou prestador do serviço, procure o PROCON-DF, órgão da secretaria da justiça, e faça sua reclamação ou solicite orientação pelo 151.
PROCON
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